Кто отвечает за данные
Оператором персональных данных выступает Sayhun Travel. ООО «Сайхун Тревел», Душанбе. Полные реквизиты и контакт ответственного за данные будут добавлены до публикации. Пока новая версия не опубликована, действующий порядок обслуживания остаётся без изменений.
Какие данные мы собираем
- Имя, фамилия, дата рождения и гражданство, как в документе
- Контактные данные: телефон, электронная почта, город
- Данные документа для бронирования и визовых заявок
- Данные поездки: даты, маршрут, состав группы, пожелания
- Данные платежа в объёме, необходимом для подтверждения оплаты
- Технические данные: тип устройства, браузер, страницы просмотра
Мы не собираем данные, которые не нужны для поездки, и не покупаем базы контактов у третьих лиц.
Зачем мы их обрабатываем
- Оформить бронирование и передать данные поставщику услуги
- Отвечать на обращения и вести историю заказа
- Информировать о статусе брони, изменениях расписания и оплате
- Выполнять требования по визовым и миграционным документам
- Улучшать сайт: понимать, какие разделы полезны, а какие нет
На каком основании
Мы обрабатываем данные, чтобы выполнить договор об оказании услуг: без имени, документа и контактов нельзя оформить бронирование. Для рассылок и аналитики запрашиваем отдельное согласие, и его можно отозвать в любой момент.
Часть обработки связана с требованиями закона: например, данные пассажиров нужны перевозчику, а данные заявителя - визовому центру.
Хранение и защита
Данные заказа храним столько, сколько нужно для обслуживания поездки и выполнения требований по документам, после чего удаляем или обезличиваем. Доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен по работе.
- Передача данных идёт по защищённому соединению.
- Доступ сотрудников к заказам фиксируется в журнале.
- Резервные копии хранятся отдельно от рабочих систем.
Паспорта и копии документов
Изображения паспортов и копии документов обрабатываем по отдельному порядку: они нужны только для бронирования и визовой заявки, хранятся ограниченное время и удаляются после завершения поездки или после решения по заявке.
Мы не просим присылать сканы в мессенджеры, если для этого нет отдельного защищённого канала. Подробный порядок хранения документов будет опубликован вместе с новой версией сайта.
Ваши права
- Запросить, какие ваши данные мы обрабатываем, и получить копию.
- Исправить неточные данные.
- Отозвать согласие на рассылки и аналитику.
- Запросить удаление данных, если их хранение больше не требуется по закону или по договору.
- Обратиться с жалобой на порядок обработки данных.
Для запроса достаточно написать в поддержку с телефона или почты, указанных в заказе.
Данные детей
Данные детей обрабатываем только для оформления поездки и по согласию родителя или законного представителя. Мы не создаём детям собственные аккаунты и не отправляем им рассылки.
Изменения и контакты
Если порядок обработки данных изменится, мы обновим этот документ и дату в начале страницы. Вопросы принимаем по телефону +992 111 11 0300 и через раздел поддержки.